نقابة السكة الحديد الموقع الرسمي للنقابة العامة
كتب – عاطف صبحي :
تيسيرًا على الركاب وتقليل التكدس أمام شبابيك التذاكر.. الحجز متاح إلكترونيًا وعبر الهاتف ووكلاء التحصيل وماكينات الحجز الذاتي
في إطار خطة وزارة النقل للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، ومواصلة جهود تطوير وتحديث منظومة السكك الحديدية، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إتاحة تذاكر السفر على مختلف القطارات من خلال مجموعة متنوعة من قنوات الحجز، إلى جانب توفير وسائل متعددة لسداد قيمة التذاكر، وذلك تيسيرًا على الركاب والحد من التكدس أمام شبابيك التذاكر بالمحطات.
وأوضحت الهيئة أن جمهور الركاب يمكنه الحصول على تذاكر السفر من خلال 7 وسائل مختلفة، تشمل:
طرق حجز تذاكر القطارات
1- شبابيك التذاكر بالمحطات
يمكن حجز تذاكر السفر من خلال شبابيك التذاكر المنتشرة بمختلف محطات السكك الحديدية على مستوى الجمهورية.
2- الحجز عبر الموقع الإلكتروني
أتاحت الهيئة إمكانية حجز التذاكر إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي للحجز، بما يوفر الوقت والجهد على الركاب.
3- تطبيق الهاتف المحمول
يمكن حجز التذاكر من خلال تطبيق Egyptian National Railways، والمتاح عبر متجري التطبيقات Google Play وApp Store.
4- وكلاء البيع والتحصيل الإلكتروني
تتوفر خدمة بيع وإصدار تذاكر القطارات من خلال عدد من شركات التحصيل الإلكتروني المتعاقدة مع الهيئة، وهي:
فوري – خالص – الأهلي ممكن – أمان – ضامن – ماجيك باي – خدماتي – أو باي – طلقة – كاش كول – مصاري – أموال – موجة – سمارت باي – وقتي.
5- الحجز عبر الخدمة الصوتية
يمكن حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة من خلال الاتصال بالخدمة الصوتية على الرقم 1661 من الهاتف المحمول، أو 09000661 من أي هاتف أرضي، وذلك قبل موعد السفر بـ15 يومًا وحتى قبل قيام القطار بساعة.
6- مكاتب المدينة خارج المحطات
تتيح الهيئة حجز التذاكر من خلال 34 مكتبًا منتشرة خارج محطات السكك الحديدية على مستوى الجمهورية.
7- ماكينات الحجز الذاتي (TVM)
كما تتوفر ماكينات الحجز الذاتي TVM في عدد من المحطات الرئيسية، بما يتيح للراكب إتمام عملية الحجز بصورة أكثر سهولة وسرعة.
3 وسائل لسداد قيمة تذاكر القطارات
وفيما يتعلق بطرق الدفع، أوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن قيمة التذاكر يمكن سدادها من خلال عدة وسائل، تشمل:
أولًا: الدفع النقدي أو الإلكتروني بشبابيك الهيئة
يمكن السداد نقديًا بجميع شبابيك ومكاتب الحجز التابعة للهيئة، كما يتاح الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات الدفع Visa وMastercard في شبابيك التذاكر التابعة للهيئة بالمحطات الرئيسية.
ثانيًا: الدفع إلكترونيًا عبر الموقع والتطبيق
يمكن سداد قيمة التذاكر المحجوزة من خلال الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام بطاقات الدفع الإلكتروني Visa وMastercard.
ثالثًا: الدفع لدى وكلاء البيع
يمكن سداد قيمة التذاكر لدى وكلاء البيع المشار إليهم، سواء نقديًا أو إلكترونيًا باستخدام بطاقات Visa وMastercard لدى التجار التابعين لوكلاء البيع المتعاقدين مع الهيئة.
السكك الحديدية: هدفنا تقديم خدمة أكثر سهولة وسرعة للركاب
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أنها لا تدخر جهدًا في سبيل توفير أفضل مستوى ممكن من الخدمة لجمهور الركاب، من خلال التوسع في قنوات الحجز والدفع وتقديم خدمات إلكترونية تواكب التطور التكنولوجي وتساهم في تسهيل حصول المواطنين على تذاكر السفر.
وأشارت الهيئة إلى أن هذه الإجراءات تأتي في إطار الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة المصرية لتطوير مرفق السكك الحديدية باعتباره أحد أهم مرافق النقل الحيوية، التي تنقل ملايين الركاب سنويًا، بما يسهم في إحداث نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة وتحسين تجربة السفر لجمهور الركاب.
وتدعو الهيئة جمهور الركاب إلى الاستفادة من وسائل الحجز المتعددة المتاحة، واختيار الوسيلة الأنسب لهم، بما يساهم في تقليل الزحام وتوفير الوقت والجهد.
