نقابة السكة الحديد الموقع الرسمي للنقابة العامة
سكك حديد مصر تستعد لاستقبال العام الدراسي الجديد بحزمة من الإجراءات لتيسير انتقال الطلاب.. 50 شباكًا لاستخراج الاشتراكات وتكثيف خدمة العملاء بالمحطات الأكثر إقبالًا
متابعة – عاطف صبحي :
مع اقتراب انطلاق العام الدراسي الجديد، تواصل الهيئة القومية لسكك حديد مصر استعداداتها المكثفة لاستقبال الطلاب، من خلال توفير اشتراكات مخفضة للطلاب وتنظيم إجراءات استخراج وتجديد الاشتراكات، بما يضمن سهولة انتقالهم بين محل الإقامة وجهات الدراسة بصورة منتظمة وبتكلفة مناسبة.
وتأتي استعدادات الهيئة في إطار حرصها على تقديم خدمة ميسرة للطلاب مع بداية العام الدراسي، خاصة في ظل توقعات زيادة أعداد الركاب خلال فترات الذروة، والعمل على الحد من الزحام أمام شبابيك الاشتراكات وتحقيق سرعة أكبر في إنهاء الإجراءات.
اشتراكات الطلاب.. تخفيض يصل إلى 81.25%
وتتيح الهيئة القومية لسكك حديد مصر اشتراكات مخفضة للطلاب على عدد من قطارات السكك الحديدية، وتشمل قطارات الدرجة الثالثة المكيفة، والدرجة الثالثة ذات التهوية الديناميكية، وقطارات «تحيا مصر».
وتصل نسبة التخفيض على الاشتراك إلى نحو 81.25% من قيمة الاشتراك الكامل، وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة، بما يوفر للطلاب وسيلة انتقال اقتصادية تساعدهم على الانتظام في رحلات الذهاب والعودة طوال فترة الدراسة.
تخصيص نحو 50 شباكًا لاستخراج اشتراكات الطلاب
وفي إطار خطة الهيئة لتسهيل حصول الطلاب على الخدمة وتقليل الزحام، تم تخصيص نحو 50 شباكًا لاستخراج وتجديد اشتراكات الطلاب موزعة على المحطات الرئيسية والمتوسطة بمختلف أنحاء الجمهورية.
ويهدف توزيع منافذ استخراج الاشتراكات إلى توفير الخدمة بالقرب من مناطق إقامة الطلاب، وتقليل تكدس المترددين في محطة واحدة، فضلًا عن تسهيل إجراءات استخراج الاشتراك لأكبر عدد ممكن من الطلاب في أسرع وقت.
تكثيف العاملين وخدمة العملاء بالمحطات
كما تكثف الهيئة أعداد العاملين وخدماتها بالمواقع التي تشهد معدلات إقبال مرتفعة، مع تنظيم عملية استقبال الطلاب وتوجيههم لاستكمال المستندات المطلوبة من المرة الأولى.
وتعتمد الهيئة في ذلك على فرق خدمة العملاء والملصقات الإرشادية لتوضيح الإجراءات والمستندات المطلوبة، بما يساهم في تقليل زمن الحصول على الاشتراك والحد من تكرار تردد الطالب على مكتب الاشتراكات لاستكمال الإجراءات.
رسالة مهمة للطلاب وأولياء الأمور قبل بدء الدراسة
وتؤكد الهيئة أن التقديم المبكر لاستخراج أو تجديد الاشتراك هو أفضل وسيلة لتجنب الزحام، داعية الطلاب وأولياء الأمور إلى عدم الانتظار حتى الأيام الأولى من العام الدراسي، التي تشهد عادة زيادة في معدلات الإقبال على مكاتب الاشتراكات.
كما أن استخراج الاشتراك في وقت مبكر يتيح للطالب الاستفادة منه بصورة منتظمة طوال فترة صلاحيته، ويساعد على تنظيم رحلاته اليومية من محل الإقامة إلى جهة الدراسة والعودة.
التوسع في الخدمات الإلكترونية لتقليل الزحام
وفي سياق متصل، تواصل الهيئة التوسع في استخدام الخدمات الإلكترونية ضمن خطة التحول الرقمي وتطوير منظومة خدمات الركاب، ومن بينها الحجز الإلكتروني لتذاكر القطارات.
وتستهدف هذه الإجراءات تقديم الخدمات للمواطنين في أقل وقت ممكن، وتقليل الاعتماد على شبابيك التذاكر في الخدمات التي يمكن تنفيذها إلكترونيًا، بما يساهم في تحسين تجربة الركاب ورفع كفاءة التشغيل.
مرونة لحاملي اشتراكات الدرجة الثالثة المكيفة
كما توفر الهيئة مرونة لحاملي اشتراكات الدرجة الثالثة المكيفة في استخدام قطارات الدرجات الأدنى، ومنها الدرجة الثالثة ذات التهوية الديناميكية وقطارات «تحيا مصر»، وذلك وفق الضوابط والقواعد المحددة.
وتتيح الهيئة كذلك، في الحالات المسموح بها، إمكانية حجز المقاعد مقابل رسوم رمزية، بما يساعد على تنظيم حركة الطلاب خلال فترات الذروة وتحقيق قدر أكبر من المرونة في استخدام القطارات.
استعدادات متكاملة لاستقبال الطلاب
وتؤكد الهيئة القومية لسكك حديد مصر استمرار استعداداتها لاستقبال العام الدراسي الجديد من خلال تنظيم خدمات الاشتراكات، وتكثيف العاملين بالمحطات الأكثر إقبالًا، وتوفير الإرشادات اللازمة للطلاب، إلى جانب التوسع في الخدمات الإلكترونية.
وتستهدف هذه الإجراءات توفير خدمة نقل آمنة ومنتظمة ومناسبة التكلفة للطلاب، مع العمل على تقليل الزحام وسرعة إنهاء إجراءات الاشتراكات، بما يدعم انتظام العملية التعليمية ويسهل حركة الطلاب على مدار العام الدراسي.
