نقابة السكة الحديد الموقع الرسمي للنقابة العامة
الوزير يتابع جاهزية السكك الحديدية لاستقبال الزيادة المتوقعة في أعداد الركاب والطلاب ويشدد على تحسين مستوى الخدمة
متابعة – عاطف صبحي :
في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في وسائل النقل الجماعي، ومتابعة استعدادات هيئة السكك الحديدية لاستقبال العام الدراسي الجديد 2026/2027، أجرى الفريق مهندس كامل الوزير، وزير النقل، جولة تفقدية موسعة بمحطة مصر للسكك الحديدية «رمسيس» بالقاهرة، لمتابعة انتظام حركة تشغيل القطارات والاطمئنان على مستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، والتأكد من جاهزية الهيئة لمواجهة الزيادة المتوقعة في أعداد الركاب والطلاب مع بداية العام الدراسي.
واطمأن وزير النقل خلال الجولة على انتظام جداول التشغيل وجاهزية القطارات والمحطة، مؤكدًا ضرورة استمرار العمل على تقديم خدمة آمنة ومنتظمة ومميزة، مع الحفاظ على انضباط مواعيد القطارات والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وزير النقل يوجه بتسهيل حركة الركاب داخل محطة رمسيس
وشملت الجولة تفقد الساحة الخارجية لمحطة رمسيس، حيث وجه الوزير بضرورة منع أي إشغالات بالساحة الخارجية للمحطة من شأنها إعاقة حركة المواطنين أثناء توجههم إلى شبابيك التذاكر والأرصفة، مع الالتزام بعدم تواجد السيارات بالساحة الخارجية، وتوجيهها إلى الجراج الملحق بالمحطة.
كما وجه بتكثيف وانتشار الخدمات المخصصة لمساعدة ذوي الهمم وكبار السن، وعلى رأسها سيارات الجولف كار والكراسي المتحركة، والتأكد من توافرها داخل المحطة ومداخلها بما يسهل حركة الركاب ويضمن حصولهم على الخدمات اللازمة.
وتفقد وزير النقل شبابيك التذاكر والمول التجاري وأرصفة القطارات، مؤكدًا ضرورة تواجد عدد كافٍ من موظفي السكك الحديدية المؤهلين للتعامل مع الجمهور داخل أنحاء المحطة وعلى بوابات الدخول والخروج، لتوجيه الركاب ومساعدتهم والرد على استفساراتهم والعمل على حل أي مشكلات تواجههم بصورة فورية.
تفقد قطاري القاهرة – أسوان والقاهرة – الإسكندرية
كما تفقد الفريق مهندس كامل الوزير القطار رقم 80 القاهرة/أسوان على رصيف 8، وشدد على استمرار الاهتمام بأعمال النظافة داخل المحطات والقطارات، والتأكد من تنفيذ أعمال النظافة قبل وأثناء وبعد كل رحلة.
كما تفقد القطار رقم 911 القاهرة/الإسكندرية على رصيف 4، للوقوف على مستوى النظافة ومدى جاهزية القطار لتقديم أعلى مستويات الخدمة لجمهور الركاب.
وخلال الجولة، حرص وزير النقل على لقاء عدد من الركاب على الأرصفة وداخل القطارات، واستمع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة، مؤكدًا استمرار العمل على تحسين جودة الخدمة والارتقاء بمستوى الأداء بما يلبي احتياجات المواطنين ويرفع مستوى رضا الركاب.
كامل الوزير: الالتزام الكامل بقواعد السلامة والأمان على جميع خطوط السكك الحديدية
وعقب الجولة التفقدية، عقد وزير النقل اجتماعًا موسعًا مع رئيس وقيادات الهيئة القومية لسكك حديد مصر، لمتابعة استعدادات الهيئة للعام الدراسي الجديد وخطط التشغيل خلال الفترة المقبلة.
وشدد الفريق مهندس كامل الوزير خلال الاجتماع على الالتزام الكامل بقواعد السلامة والأمان على جميع خطوط السكك الحديدية، باعتبارها أولوية قصوى لا يجوز التهاون فيها، مع ضرورة الالتزام بكافة إجراءات التشغيل الآمن وانتظام حركة القطارات.
كما وجه الوزير بالتفعيل الفوري لخطة الطوارئ في حال وقوع أي طارئ على خطوط السكك الحديدية، واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لمساعدة الركاب، والرد على استفساراتهم، مع توفير وسائل مواصلات بديلة عند الطوارئ من خلال التنسيق بين هيئة السكك الحديدية وجهاز تنظيم النقل البري الداخلي والدولي، إلى جانب توفير مسارات وخطوط سكك بديلة عند الحاجة.
استمرار تدريب العاملين وتطبيق مبدأ الثواب والعقاب
وأكد وزير النقل ضرورة استمرار برامج التأهيل والتدريب الدوري لجميع طوائف التشغيل، والعمل بصورة مستمرة على رفع كفاءة العنصر البشري، باعتباره أحد الركائز الأساسية لضمان التشغيل الآمن والمنتظم للسكك الحديدية.
كما وجه بتطبيق مبدأ الثواب والعقاب، ومحاسبة المقصرين في أداء مهامهم، مع تكريم العاملين المتميزين وتحفيزهم، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب.
لجان تفتيش مفاجئة لمتابعة الصيانة ومستوى الخدمة
ووجه الفريق مهندس كامل الوزير بتشكيل لجان تفتيش ومتابعة مفاجئة للمرور المستمر على مختلف خطوط السكك الحديدية والورش والمحطات، لمتابعة أعمال الصيانة، والتأكد من تنفيذها وفق المعايير المطلوبة، والوقوف بصورة مستمرة على مستوى الخدمات المقدمة للركاب.
وشدد على ضرورة التأكد من انتظام التشغيل وجودة الخدمة، والتعامل الفوري مع أي ملاحظات أو أوجه قصور يتم رصدها خلال أعمال التفتيش والمتابعة.
كما أكد الوزير أهمية الانتشار الميداني لقيادات هيئة السكك الحديدية بمختلف المحطات وعلى خطوط التشغيل، لمتابعة حركة القطارات على الطبيعة، والوقوف بصورة مباشرة على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وسرعة التعامل مع أي معوقات أو مشكلات قد تؤثر على انتظام التشغيل.
واختتم وزير النقل توجيهاته بالتأكيد على ضرورة مواصلة جهود تطوير منظومة السكك الحديدية وتحسين مستوى الخدمات، بما يضمن تقديم خدمة نقل آمنة ومنتظمة ومميزة تليق بجمهور الركاب، خاصة مع الاستعداد للزيادة المتوقعة في أعداد الطلاب والركاب بالتزامن مع انطلاق العام الدراسي الجديد 2026/2027.
